近日，我公司团队成功参与中标了某大型装备设计单位智能体相关项目。作为专注于大型装备维修保障领域数智化转型的创新团队，此次中标是团队的重要突破，标志着国产工业软件与智能体技术深度融入大型装备设计端的客服维修保障领域，积极响应国务院“人工智能+”行动提出的“到2027年，新一代智能终端、智能体等应用普及率需超过70%”的号召，为大国重器维保体系注入数智化基因。
此次中标的智能问答系统项目，主要依托于团队的核心产品 — 智慧维保智能体部署实施。该产品充分发挥了装备维修保障垂直领域知识图谱与大模型推理能力的作用，构建了强大的维修保障智能决策中枢，实现对维修流程的精准感知、智能决策与高效执行。采用国产化硬件、突破国产AI芯片计算加速技术，实现显性故障的高效检索与隐性故障的推理发现；支撑外场运维保障任务全面提升了外部客户满意度；解决无故障代码的维修外场复杂故障诊断处置建议；将维修知识和经验转化为支持每次维修的数字员工。
核心功能包括：
（1）维修故障总结：自动分析历史维修数据，提炼高频故障模式与解决方案，辅助经验沉淀
（2）维修知识审核：智能校验维修方案合理、合规性，最大从程度规避操作风险
（3）维修物资准备：根据故障类型自动匹配备件清单，提升物资供应保障能力
（4）维修工卡生成：一键生成标准化工卡，覆盖执行步骤、物资需求以及安全规范。
（5）复杂故障排故：多维度推理故障成因，提供分级处置建议，缩短专家响应时间。
支持多版本工业场景私有化部署，适用于航空航天、轨道交通、船舶、能源设施等大型装备维修业务。
帮助客户实现装备维修业务：
（1）效率提升：故障排查时间缩短至分钟级，物资需求清单支持一键导出，即时调配。
（2）成本优化：减少非必要备件采购与重复性人力投入，缩短工卡编制和修改的时间，缩短维修周期。
（3）知识传承：将维修经验转化为企业数字资产，突破“维修经验难积累、维修专家培养周期长”瓶颈。
（4）安全保障：通过标准化流程与维修风险预判，降低维修失误率。
智慧维保智能体在与维修人员的紧密协同中，形成 “感知 – 决策 – 执行 – 知识沉淀” 的智能化闭环生态，为大型复杂装备维修注入智慧动能，推动行业向智能化、高效化、可持续化方向迈进。